Política de reembolso

Politica de Reembolso

Ultima actualizacion: Junio 2026

Garantia de Satisfaccion de 30 Dias

Si despues de usar ProstaCalm durante al menos 14 dias no notas mejoras en tu salud prostatica, te devolvemos el 100% de tu dinero. Sin complicaciones.

Nuestra Promesa

En NUVORA, confiamos plenamente en la eficacia de nuestros productos. Por eso ofrecemos una garantia de satisfaccion de 30 dias a partir de la fecha de entrega. Si ProstaCalm no cumple con tus expectativas, te reembolsamos el valor total del producto.

Condiciones del Reembolso

  • Debes haber usado el producto durante un minimo de 14 dias consecutivos
  • La solicitud debe realizarse dentro de los 30 dias posteriores a la fecha de entrega
  • Aplica para una (1) unidad por cliente y por direccion de envio
  • No es necesario devolver el producto fisicamente
  • El reembolso se procesa al mismo metodo de pago original

Como Solicitar tu Reembolso

1

Enviar solicitud por correo electronico

Escribe a nuestro equipo de atencion al cliente indicando tu nombre completo y numero de pedido.

2

Confirmacion de elegibilidad

Nuestro equipo verificara tu pedido y confirmara que cumples con las condiciones dentro de 24-48 horas.

3

Procesamiento del reembolso

Una vez aprobado, el reembolso se procesara en un plazo de 7 a 10 dias habiles.

Casos No Elegibles

No se procesan reembolsos en los siguientes casos:

  • Solicitudes realizadas despues de 30 dias de la fecha de entrega
  • Producto no utilizado durante el minimo de 14 dias
  • Segundo pedido del mismo cliente (aplica solo para la primera compra)
  • Pedidos rechazados o no reclamados en el punto de entrega

Pedidos No Entregados

Si tu pedido no fue entregado por motivos ajenos a tu control (direccion incorrecta proporcionada por el cliente, ausencia repetida en el domicilio, o rechazo del paquete), no aplica reembolso. En caso de errores de envio por parte nuestra, realizaremos un nuevo despacho sin costo adicional.

Contacto

Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de atencion al cliente esta disponible de lunes a viernes, 8:00 AM - 6:00 PM (hora Colombia).

nuvoraserivce@scalexgroupe.com

Tiempo de respuesta promedio: 24 horas

*Esta politica esta sujeta a cambios sin previo aviso. La version vigente siempre estara disponible en esta pagina. Para cualquier duda sobre esta politica, contactanos por correo electronico.